充電樁運營專職（自營 代運營雙線業(yè)務(wù)）
一、崗位定位
作為公司自營 200 場站及客戶委托 100 場站的“第一責(zé)任人”，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、AI 賦能、流程標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)場站利用率、客戶滿意度、運營利潤率的三重提升。
二、核心職責(zé)
1. 經(jīng)營指標(biāo)
負(fù)責(zé) 300 場站的整體 KPI：利用率、客單價、毛利、客戶 NPS、故障閉環(huán)時長。
每月滾動制定場站分級運營策略（S/A/B/C），并推動落地。
2. 日常運營
排班與調(diào)度：制定 7×24 小時值班表，監(jiān)控工單閉環(huán)。
價格策略：結(jié)合峰谷電價、競對價格、天氣預(yù)報等，使用 AI 預(yù)測模型動態(tài)調(diào)價。
活動運營：設(shè)計會員日、企業(yè)團購、分時折扣等活動方案并復(fù)盤 ROI。
3. 數(shù)據(jù)與 AI 應(yīng)用
熟練使用公司自研 AI 預(yù)測平臺，輸出《每日運營看板》和《周策略報告》。
基于充電行為、車輛畫像，迭代會員成長體系和精準(zhǔn)營銷方案。
4. 客戶管理
B 端：對接公交、物流、網(wǎng)約車等大客戶，制定“一客一策”充電套餐。
C 端：運營社群、公眾號、小程序，策劃線上線下車主活動。
5. 運維協(xié)同
故障分級：30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，2 小時內(nèi)給出臨時解決方案，24 小時內(nèi)徹底閉環(huán)。
備件與倉配：建立常用備件安全庫存清單，月度盤點。
6. 合規(guī)與安全
跟進(jìn)消防年檢、電價政策、補貼申報節(jié)點，確保場站 100% 合規(guī)。
三、任職資格
硬性條件
?？萍耙陨蠈W(xué)歷，財務(wù)、電氣工程、能源、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2 年以上充電樁/新能源行業(yè)運營經(jīng)驗，或 3 年以上互聯(lián)網(wǎng) O2O 運營經(jīng)驗（不是必須）。
熟練使用 SQL / Python / Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與可視化，能獨立搭建運營看板。
具備復(fù)雜項目的跨部門協(xié)同經(jīng)驗，能同時管理 10 個以上并行任務(wù)。
軟性素質(zhì)
數(shù)據(jù)敏感度高，對 AI 與算法有好奇心，愿意將新技術(shù)落地到業(yè)務(wù)。
強目標(biāo)感，抗壓能力強，可接受高頻出差（平均每月 5–7 天）。
溝通與談判能力佳，既能與司機聊需求，也能與電網(wǎng)公司談電價。
加分項
持有高壓電工證、注冊電氣工程師、PMP、六西格瑪證書之一。
有 0→1 搭建 SOP、知識庫或培訓(xùn)體系經(jīng)驗。
具備英語或日語商務(wù)溝通能力，能對接海外主機廠。
四、崗位亮點
行業(yè)頭部 AI 團隊加持，可直接調(diào)用公司自研大模型與預(yù)測算法。
自營 代運營雙輪驅(qū)動，場景豐富，成長速度快。
明確的晉升通道：運營主管 → 區(qū)域運營經(jīng)理 → 運營總監(jiān) → 公司合伙人。
股權(quán)激勵：核心運營骨干可參與期權(quán)計劃。
五、工作地點與薪酬
常駐：杭州總部，偶爾出差（根據(jù)需要每月預(yù)計2-4天）。
薪酬：6K–7K/月 業(yè)績獎金 ，優(yōu)秀者可面議。
六、應(yīng)聘方式
附件：①PDF 簡歷 ②1 份你主導(dǎo)的運營案例（≤10 頁 PPT 或 2 頁 A4）。
一、崗位定位
作為公司自營 200 場站及客戶委托 100 場站的“第一責(zé)任人”，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、AI 賦能、流程標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)場站利用率、客戶滿意度、運營利潤率的三重提升。
二、核心職責(zé)
1. 經(jīng)營指標(biāo)
負(fù)責(zé) 300 場站的整體 KPI：利用率、客單價、毛利、客戶 NPS、故障閉環(huán)時長。
每月滾動制定場站分級運營策略（S/A/B/C），并推動落地。
2. 日常運營
排班與調(diào)度：制定 7×24 小時值班表，監(jiān)控工單閉環(huán)。
價格策略：結(jié)合峰谷電價、競對價格、天氣預(yù)報等，使用 AI 預(yù)測模型動態(tài)調(diào)價。
活動運營：設(shè)計會員日、企業(yè)團購、分時折扣等活動方案并復(fù)盤 ROI。
3. 數(shù)據(jù)與 AI 應(yīng)用
熟練使用公司自研 AI 預(yù)測平臺，輸出《每日運營看板》和《周策略報告》。
基于充電行為、車輛畫像，迭代會員成長體系和精準(zhǔn)營銷方案。
4. 客戶管理
B 端：對接公交、物流、網(wǎng)約車等大客戶，制定“一客一策”充電套餐。
C 端：運營社群、公眾號、小程序，策劃線上線下車主活動。
5. 運維協(xié)同
故障分級：30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，2 小時內(nèi)給出臨時解決方案，24 小時內(nèi)徹底閉環(huán)。
備件與倉配：建立常用備件安全庫存清單，月度盤點。
6. 合規(guī)與安全
跟進(jìn)消防年檢、電價政策、補貼申報節(jié)點，確保場站 100% 合規(guī)。
三、任職資格
硬性條件
?？萍耙陨蠈W(xué)歷，財務(wù)、電氣工程、能源、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2 年以上充電樁/新能源行業(yè)運營經(jīng)驗，或 3 年以上互聯(lián)網(wǎng) O2O 運營經(jīng)驗（不是必須）。
熟練使用 SQL / Python / Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與可視化，能獨立搭建運營看板。
具備復(fù)雜項目的跨部門協(xié)同經(jīng)驗，能同時管理 10 個以上并行任務(wù)。
軟性素質(zhì)
數(shù)據(jù)敏感度高，對 AI 與算法有好奇心，愿意將新技術(shù)落地到業(yè)務(wù)。
強目標(biāo)感，抗壓能力強，可接受高頻出差（平均每月 5–7 天）。
溝通與談判能力佳，既能與司機聊需求，也能與電網(wǎng)公司談電價。
加分項
持有高壓電工證、注冊電氣工程師、PMP、六西格瑪證書之一。
有 0→1 搭建 SOP、知識庫或培訓(xùn)體系經(jīng)驗。
具備英語或日語商務(wù)溝通能力，能對接海外主機廠。
四、崗位亮點
行業(yè)頭部 AI 團隊加持，可直接調(diào)用公司自研大模型與預(yù)測算法。
自營 代運營雙輪驅(qū)動，場景豐富，成長速度快。
明確的晉升通道：運營主管 → 區(qū)域運營經(jīng)理 → 運營總監(jiān) → 公司合伙人。
股權(quán)激勵：核心運營骨干可參與期權(quán)計劃。
五、工作地點與薪酬
常駐：杭州總部，偶爾出差（根據(jù)需要每月預(yù)計2-4天）。
薪酬：6K–7K/月 業(yè)績獎金 ，優(yōu)秀者可面議。
六、應(yīng)聘方式
附件：①PDF 簡歷 ②1 份你主導(dǎo)的運營案例（≤10 頁 PPT 或 2 頁 A4）。
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
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